top of page
Home / Info / FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Wie sicher sind meine Daten bei CAPS?
    Datensicherheit wird bei uns groß geschrieben. Alle persönlichen Daten und alle Daten zur Zahlung werden über eine SSL Verschlüsselung versendet. Diese Verschlüsselung ist die weltweit führende Technologie um Daten im Onlineshop zu verschlüsseln.
  • Wer steckt hinter CAPS?
    Wir sind ein in Potsdam ansäßiges Einzelhandelsunternehmen und haben uns der Aufgabe verschrieben, jedes Zuhause noch ein wenig schöner zu machen. Dabei legen wir sehr viel Wert auf Qualität unsere Produkte. Klassisch moderne Wohnaccessoires mit einem großen Augenmerk auf Wandbilder auf Plexiglas ist dabei unser Markenzeichen.
  • Welche Lieferzeiten haben die Produkte?
    Das hängt ganz vom Produkt ab. Viele Produkte haben wir vorrätig und versenden diese innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollte einmal ein Produkt nicht vorrätig sein, kann es zu einer Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen kommen. Die Lieferzeit von Möbeln und Wandbildern beträgt ca. 6-8 Wochen. Alle Infos zur Lieferzeit findet Ihr auch immer auf den einzelnen Produktseiten.
  • Ich habe eine Frage Zum Produkt, wie kann ich CAPS erreichen?
    Solltest Du einmal eine Frage zu einem Produkt haben, kannst Du uns ganz einfach per Mail unter shop@caps-potsdam.de oder per Telefon unter +49(0)331/60122495 erreichen. Selbstverständlich stehen wir Dir auch während unserer Öffnungszeiten (Mo/Di/Do/Fr/Sa von 10-18 Uhr) auch im Chat zur Verfügung.
  • Ich möchte ein Gutschein kaufen, wie funktioniert das?
    Wenn Du einen Gutschein kaufen möchtest, gehe einfach auf die Seite Geschenkgutscheine, wähle den entsprechenden Betrag und lege den Gutschein in den Warenkorb. Du kannst einen Gutschein für Dich selbst kaufen oder als Geschenk einer anderen Person zukommen lassen. Gebe dazu einfach die Mailadresse der Person an und wir senden den Gutschein ganz einfach per Mail an die gewünschte Adresse.
  • Kann ich einen Gutschein auch im Geschäft in Potsdam einlösen?
    Ja natürlich können im Onlineshop gekaufte Gutscheine auch in unserem Geschäft in Potsdam eingelöst werden. Bringe hierzu einfach den Gutschein als Ausdruck mit und wir lösen diesen ganz einfach bei uns im Shop ein.
  • Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
    Um Zahlungen per PayPal durchführen zu können, musst du dir vorab ein kostenloses Konto bei PayPal.com einrichten. Weitere Informationen dazu findest du direkt auf der Website von PayPal. Wenn du ein PayPal Konto besitzt, wähle im Bestellschritt die Zahlungsart "PayPal" aus. Du wirst automatisch zu PayPal weitergeleitet. Hier kannst du dich mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Gutschriften aus Rücksendungen werden immer auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.
  • Wie kann ich bei CAPS bezahlen?
    Du kannst bei CAPS ganz einfach per Paypal, Kreditkarte, AppelPay oder Überweisung zahlen. Bitte beachte, das wir bei der Zahlungsart Überweisung die Bestellung erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto versenden.
  • Wie kann ich Ware zurückschicken?
    Sollte Euch einmal ein Produkt nicht gefallen, könnt Ihr gerne die Ware an CAPS zurücksenden. Hierzu schickt Ihr uns bitte eine Mail an shop@caps-potsdam.de und teilt uns mit, um welches Produkt es sich handelt. Wir senden Euch dann per Mail ein Retourenschein zu. Der Umwelt zuliebe, bitten wir Euch vor der Bestellung genau auszuwählen und das Transportaufkommen so gering wie möglich zu halten.
bottom of page